前言

我有一个好友目前就被困在武汉。

封城前一天到武汉，封城后也就凑合凑合在酒店继续住下了。

之前本来约他年后同去福建，约见几位大佬一起喝茶。

虽然不能成行，但是想必他希尔顿的会员积分这次能攒很多了。

这次SARI比起之前的SARS来说，目前来看传染性强但是有限、毒性也弱一些。不过这种举国恐慌的状况，却是大大的超过了SARS在17年前造成的声势。

姑且不论灾难本身对人们造成的经济、生命的悲剧损失。从社会学、传播学的角度来看，这个现象是非常有价值的社会学研究数据库。

能有利于让我们大致弄明白在这个环境中，人们的信息传播倾向。

从商业角度来说（抱歉我说的十分势利）

这个时期十分利于提升知名度

这个时期也十分利于提升品牌形象

17年前的SARS时期，虽然互联网发展也是初显端倪；但是始终比不上今天，当年的即时通讯软件上传递信息普遍还是点对点式的传播、公开发布点对面传播的内容还不是很适合裂变以及转发（如QQ空间、校内、人人）。

而今天已经是人人都是信息发布源、人人都是评论者、人人都是传播者的时代了——各种微信群、朋友圈、微博已经把每个人的传播能量发挥到了最大。

而这些跟博弈行业有何关系？

有的。

因为本次疫情爆发期间，唱主角的却不是官方信息发布渠道。而是疫区人民的朋友圈、捐助团队的微博、各类信息发布以及求证帖子、关心事件的一般群众、以及你我。

非官方机构、渠道的信息投放。纯粹是人民汪洋大海组成的口口相传的、迅速的、会分裂的、有讨论性的、自带可信度的。

人与人之间的传播网络。受到的监管也不如官方渠道来的严格。

对于传统传播渠道一直被围堵的境外博弈行业来说，这是最靠谱也最难掌握的传播方式了。

虽然人人都知道这是千载难逢的机会，不过基本没什么公司抓住就是了。

（除了这个，不知道是亚博的市场部还是代理；反应还是很迅速的）

为什么是最佳的机会？

1. 用户参与传播意愿高

由于疫情爆发期间社会舆论动荡，民间不安情绪疯涨。用户倾向于大量、高频次的参与事件以抒发缓解不安感。

参与形式包括了：传播、评价、生产内容、实际参与行动、发表个人意见等

（这个期间每个人起床估计就是刷新闻和微博，刷了就生气；越生气越刷）

2. 用户正能量信息认可度高

用户焦虑感严重，寻求好消息/正能量信息中和焦虑感；更利于达成品牌正面形象的树立。

博弈类企业自带的话题性、传奇性，更能反衬、加大公益事件本身的正面效益。

日本山口组地震时期维护社区秩序、万圣节送儿童礼物的公关事件就是很好的案例。平时名声不好的组织突然行善，本身就有话题性；大众也倾向于认可。

（2011年日本大地震，山口组在内的前三暴力团一车一车的往灾区运物资、维护本地治安的新闻在国内传播度也很高）

3.审查渠道对公益类正面信息的审查尺度放松

正面信息符合疫情爆发期间的政府利益，直接导致了针对各类正面信息的审查尺度的放松。

（这个阶段正能量消息是符合稳定大于一切的价值观的）

综上所述，05年的时候老钱在宝洁公司上一个培训品牌课程。我记得当时的讲师就讲过：对品牌而言，最完美的切入形式就是公益性质的市场行销了——因为同时增强品牌实力中的知名度和美誉度。

当时并不明白，后来被人骗来种菜才恍然大悟。

那是什么原因让各个大平台都没有什么真正落到实处的大动作？

1.人手不足

春节期间作为淡季各个公司基本仅保留基本运营人员。当然，这事也可以理解；在往常春节期间都是博弈行业的淡季，连国内的官方彩票都停售了。

而一般的品牌、市场人员也基本上因为渠道放假、年底严打、代理回老家等等情况，基本属于半放羊状态。数年来已成潜规则。

这个阶段整个品牌、市场部门的负责人估计就0-1个；算上专员也就平均2.35个在岗，除了签证没搞定的倒霉蛋以外；基本上都不会留什么人。

2.时间不足

世界闻名的马尼拉效率是怎样的效率呢？——大家都体验过了对吧。

除非整个公司都从国内搬过来，或者如亚博这样高福利高压力的办事风格。不然准备时间真的是不太够的。

我们简单算一下，大致上一个突发的公益事件切入需要的时间：

a. 意识到可以以公益形式切入做宣传 1天

b. 找话事人沟通 1天

c. 初步计划和预算 1天

d. 各单位各部门沟通协调 1天

e. 专题网页、功能、财务沟通、美术设计 7天

f. 运营上活动、代理VIP大客预热 3天

14个工作日满打满算，还要克服：人手不足（美术设计开发客服运营市场）、来回沟通、找不到老板等情况。

实际来看，28天我觉得是比较实际一点。

如果不知道这次疫情的严重性，按28天算，搞不好疫情都过了。这也导致很多网站、公司不愿意跟进。原因一个是真的时间不够，二个也在于各集团都没有快速反应的市场品牌运营团队。

（只改个图、随便弄个充值送活动、在自己网站上自娱自乐一下我估计一天就够了；也算参与了。）

3.决策能力差

一种因为观念不同，决策不做

有那么一些老板是想着闷声发大财：做这个行业的要低调再低调。

这类守成型决策者本身也是很多的，基本上都是赚了不少钱、也没什么大野心的那种；大多数都上了年纪。

因为本身对稳定的需求大于业务增长、品牌做大的需求，所以不再勇猛精进。

不再勇猛精进是个问题，停止发展甚至发展缓慢的企业到最后总是会回归平淡的。

而闷声发大财的意思却是在有足够优秀资源和机会市场的前提下，潜心发展避免节外生枝的意思——嘴上低调，行为猛捞；不等于闷声一定发大财。

对此不表示批判，只表示可惜。所以也无需推动。

另一种则是因为组织上没有自行决策机制，一旦决策人沟通不畅就要瘫痪

例如事必躬亲型强人老板，只要春节休个假出个国。基本上公司的大型决策就完蛋了。

只剩下一群不敢冒风险的高管把事情拖到明年，或者老板回来。

强人老板形态的公司就是如此，这类公司有几个特点

a. 中层没什么主见，离开老板就基本决定不了任何事

b. 老板业务能力极强，主要合作伙伴都是老板谈

c. 老板多面手，管一切事情；插手一切决策

d. 老板个人魅力极强，公司全部一言堂

强人老板们往往会迷失在这种全世界我最辛苦我最牛，拯救了世界全部人都靠我吃饭的感觉中不能自拔。

ta下面的一群高管中层也乐于捧臭脚；然后越发不敢自我决策，老板也越发不敢松懈半刻。

因为一旦松懈，就会看到一群巨婴什么事情都不敢自我决策。

自己就是那祭台上的牛羊血肉，用生命供养他们，在自我感动中慢慢消耗殆尽

4.团队能力不足

a.没有合适的品牌营销牵头人

有位台湾朋友以前跟我说：在我们台湾，做业务做销售做市场做公关的人都是被看不起的，都是些8+9会去做；门槛都很低，谁都能做导致名声不好。

但是看目前行业内的9成平台，都困扰于市场问题。剩下的1成有初步名号的大平台，又在困扰品牌形象知名度的问题。

而即便在这样的强烈需求张——行业内的泛市场人员，包括管理层。普遍能力却都不足。

i.盲目寻求国内大厂人才，导致实际操作落地困难

本地一些大集团，这些年从BAT挖来了不少人。可高配的人才不一定就是最适合你公司的

因为

一个品牌市场负责人员，要懂生意、懂整体经营、懂业务、能落地、能指导具体工作、能在渠道缺失+工具不全+条件不好的前提下完成整体规划、带队落地、效果分析等事情。

假设我们从阿里的杭州研究院挖一个过来好了，985毕业博士生、国内互联网经验10年、阿里做了5年。简历虎虎生风、花名在阿里也有一定知名度。

那么他——

懂博弈吗？不懂，人家学习能力很强，但也没有实际接触过这行业的产品、代理、用户、渠道

懂生意吗？不懂，国内大公司的人员培养本身就是个很专业细分的事情；每个人只能做好自己工作范围内的事情，在一个细分岗位成为专家。懂生意和整体经营，除非创业过否则是不可能的。

能落地吗？不太行，这类人来菲律宾后最常提的就是前公司多厉害、人多猛，这边条件不好、专员都是弱智——然后什么都做不了。嗯，做PPT都是一把好手。

能指导具体工作吗？做梦，我记得某大集团前段时间收购了一个体育平台，名字就不提了。这个平台的中高层赔率都算不明白，一些行业基本问题一问三不知。

当然不是全部都如此，还是有个别优秀的人的。请勿对号入座。

ii.一味提拔现有业务精英，跨领域提拔导致发展努力而缓慢

那比较接地气的低配人才呢？我找个业务能力强的销售能力就够了吧？

没那么容易，很难找。接地气的业务人员往往又不大能从业务的身份里面抽出来，做事格局不够大、缺少对应的硬性知识和技能，导致也没有办法指导团队。

土豪型集团一般喜欢从国内挖高配人才，场面好看、出门老板能装逼。实际操盘能力有待提高。

其他集团一般又偏爱自己人：能干活能吃苦懂业务，但是具体怎么操盘又没概念；请高配人才来做下属，却养出一群应声虫。

当然，从管理的角度来说把合适的人放在合适的位置上；本身就是所有企业面前的永恒难题。

b.基础员工能力不足

行业里我见过行政去做业务总监

我见过人事去做首席财务官

还见过美术设计去当CEO的

我见过更多的是行政、人事、客服去当产品、市场、营销、商务。

貌似很多老板来看，只要不是技术人员、不是码代码的。其他的专业领域都不存在鸿沟。

效果很好吗？呵呵，如果这篇文章这边能跳出一个匿名爆料的窗口，我相信一定都是各路诉苦齐聚。

有一定项目经验的、会使用基本的工具的、具备一定知识的、有3年左右国内互联网产品市场经验的，这种人员储备应该是最缺的。

单反有几个基本就升上去当了管理，但是水平又差那么一点。

在老大手下搬砖，看看行业同级别情况觉得自己还行。

说到底还是基础员工能力不足，能力足的员工基数达不到基础员工的规模。

经营模式不同、阶段不合适

柬埔寨杀猪流不用做这个、刚起步的平台不用做这个，所有经营周期短的块钱模式都不适用于此。

以及目标市场用户还是已知的成熟用户的平台也不适用通过参与公益话题的形式提高市场品牌知名度。

还没到时候，一般是先完成原始积累；要把企业品牌做大做强，才会有企业出来通过承担更多的社会责任捆绑提升品牌价值。

没到这个阶段的企业不必强求

抛砖引玉时间——这类公益类活动要抓住哪几点。

什么是好的公关活动

影响力出圈程度是唯一衡量标准，圈子外的客户数量多、资金足、歪门邪道各路刷子的比例也比较小。

所以自娱自乐型活动不如不做，不如下个红包雨之间的更实惠。

例如某大平台给会员送了N台玛莎拉蒂，真送。一边感叹真的豪气，一边也为这笔预算支出可惜。

不能出圈的公关活动基本就是自娱自乐——你公谁的关？你老板的关还是你自己的关？

而这类活动需要解决几个问题：

市场层面

如何让用户对圈外传播

问题分析，一般用户本身对自身朋友圈传播的意愿度很低，除非是代理或者本身就是博弈用户圈子。不然很难促进其自发传播品牌信息。

原因：

a. 会降低社交圈价值

b. 博弈产品本身的不正当性

c. 与用户之间没有共通的利益点

一般行业怎么解决这个问题：

a. 硬推广变成互利形式的传播——如聚众砍价、送赠品等

b. 传播形式变得更软——如网易云音乐的年终总结、各类心理测验

在特殊时期，以公益的形式介入宣传；博弈行业也能有一定收获。

a. 只做品牌不做市场。不会降低社交圈价值

b. 公益角度介入，特殊时期反衬博弈行业的传奇性

c. 强调传播者（用户）的善举，侧面提升传播者在自身社交圈内的正面评价

我不喜欢他们夫妻，但是他们这次的善举我也转发了。不差那几个口罩，差这个态度。

如何让用户方便的对外传播

问题分析，博弈行业的传播者所使用的传播工具大多很“硬”；生命周期很短。对人脉圈分裂的效果基本看命。

原因：

a. 大多没有专门的活动分享工具，基本延用原有的注册工具内容

b. 形式功能上过于单一，注册链接或者一张图。毫无乐趣

一般行业怎么解决这个问题：

a. 大型活动的页面、美术资源都是单独成套设计的。确保大型公益活动的效果。

b. 明确提升品牌效应为第一目的，不会把整个事情弄得很铜臭。

设计的好的H5类传播工具除了年终总结，更多的就是测验算命了

品牌层面

通稿软文如何引发讨论

问题分析，博弈行业的公关通稿，呈现两极化，一边是纯粹的自吹自擂；一边是非行内人完全看不明白的宣传。很难引起广泛传播，十分生硬。

（不上图，看看最近bcq的文章质量就晓得了）

原因：

a. 没有好的编辑指导

b. 没有好的领导，或一味迎合老板意愿

关注度如何收割

举个例子：

市场活动——我们拿亚游举个例子

对用户活动主体：

规则1：充值投注得积分

规则2：用户积分可一键捐给韩红慈善基金会

规则3：用户捐积分平台加码

活动模块：

平台内嵌活动页（基本功能：活动内容展示、品宣、分享、数据展示、生成图片）

平台喊话（大额捐赠全平台喊话）

站内信客服（捐赠凭据发送、物流单号提供）

论坛（口碑控制，用户内容产出）

活动预期：

用户内容产出

用户自发人脉推广

用户忠诚度

期间销量提高

向韩红敬礼

品牌宣传——承接这个活动往下做

软文新闻数量：3（奚落红十字会段子、第三方软文、匿名用户独白）

宣发渠道：正能量大V转发

提前布置落地变现：

提前编辑好百度百科、问答，做好SEO。收获全网关注度，不要给他人做嫁衣裳。

提前部署好代理、站长资源，活动是吆喝的很卖力还是真的能带来收益就看整体的准备诚度了。

最后，给平台、集团的建议

请个CGO吧

赶热点时期要快、效果好则要做的透。需要一个带头的人具备管理能力、市场触觉、品牌推广全套知识；不仅懂宣传推广，也有变现增长的思维。并且级别不能低，还要充分的放权给他。

以CGO为核心，组建快速的专业团队。才能应付快速的市场动向，统筹复杂的资源、协调庞大的团队。

十几年前中国对首席营销官CMO的设立其实很少，一般来说都是每个品牌每个产品都有一个负责营销的小头。这个人做一些产品经理、品牌负责人许可的事情，不越雷池半步。

不过现在不一样了，越来越多的企业、特别是互联网企业都会增设这个岗位。

而CMO这个岗位的问题是太多的关注在战略、品牌价值上了。对于他们的KPI考核更多在一些务虚的层面，例如PV例如知名度；

而CGO的责任更加务实，在CMO的职责范围上家上落地变现的属性。通过一系列营销、战略手段，实现品牌产品的效益增长——即为首席增长官Chief Growth Officer的职责。

而在本行业中，务虚的收益更低（除非是老板价值，即老板深度认可的事情。我们叫BV）。否则在本身严苛的宣传环境下，对最终落地变现的追求却是最重要的一环。

哪怕做公益性的活动是要有回报的，这样公益才能做的长久——名声要，实惠也要落到。

而无论你公司大小，当你觉得你的品牌公司应该与用户发生关系了，什么时候就是你们需要请CGO的时候了。

请尽量参加公益性活动

从功利的角度来讲，这种类型活动是比较适合的品牌宣传切入点。

从另个角度来说：

这个行业里面，只要做国内市场的公司企业。不管你来自中国台湾马来西亚还是新加坡，本质上还是国内的这帮子老百姓在供养你。

从业多年估计你们也见过自己的客户身上发生的各种惨剧，当然这并不是从道德层面去批判各位。供求关系本身就是这样的，你不做也会有其他形式造成同样的结果。

只是，既然赚钱了。就回馈一下恩客们，这个建议并不过分。

在国内有国内的做法，在菲有在菲的方式。仗义每多屠狗辈，不是么？

这个感受在这次封城后感触特别深：一住武汉汉口的老友，姓陈。是凤凰平台的十年老代理；目前参加了个市民义务车队，每天开车往返于各个医院、仓库、车站。

也是因为他们的原因，总想在这个时候做点什么。表达凌乱，但也希望能在自己的领域为大家加油打气。

博弈行业是依附于整体民生上的产业，是最不喜欢世道不景气的行业。整体经济好、人民生活好，开赌场的才赚钱。

所以

中国加油

武汉加油