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相信近日各位最关切，也是最重大的业界新闻，就是国内的各种劝返，以及武汉肺炎造成的停发签证，可想而知带来的影响最直接就是招不到人、人力不足，客服忙碌、玩家找不到人生气最后流失，这可能会是比先前支付渠道以及微信、支付宝严打更凶猛的一波，各位领导大佬们，已经想好要怎么应付了吗？还没有也没关系，爱挚能帮您找到最佳解法。

AIcan爱挚能是一间专门为【BC产业】打造机器人客服的团队，我们的目标，就是有效的帮助各位领导大佬减少管理成本、人事成本等各式各样的营运问题。举凡业界常见的年后离职潮、新人难找、品质参差不齐、间谍带走客户资料之类的问题，在爱挚能通通看不到，可以说，有了爱挚能，您可以专心去想怎么提升公司营运的业绩，不需要再为了这些琐事烦恼，说个最实际的，减少这些烦恼，让您可以一天少长几根白头发。

为什么我们敢这么大声的说出我们做得到呢？这是因为，我们有着一群实力团队，是来自各间公司的精英所组成：

◎技术-各家公司的精英技术，联手打造出拥有自然语言识别能力以及BC知识语料库的智能引擎。

英国菠菜委员会去年底发布的最新统计数据包含了一些关于菠菜店关闭的数据，这些数字可能是英国菠菜公司的事情的标志。

◎专案PM-各家包网企划与产品营运主管，为您独立规划您的专属系统。座右铭是『只有您想不出，没有他们规划不了的东西』。

◎AI训练师-各家产品高阶营运主管、资深质检、资深培训师、资深客服等等共同组成，凭借着资历与经验，打造最符合您需求的机器人。

就是这些人，结合成爱挚能的团队，并致力于解决您的问题。

了解我们的组成，再来就要让您知道我们的机器人强在哪边，我们的机器人有七大特点：

1.自然语意识别：

市面上大部份的机器人都是以关键字作为回答条件，比如关键字设定了【存款没到】，玩家说『我的存款怎么没到』这个会回答，但『我的钱呢?充了没到』这个就不知道怎么回答了。但我们的机器人不是，我们的机器人采用的是自然语言识别，就像是人跟人之间的自然对话一样，所以即使玩家换个问法，机器人也依然能知道玩家所说的意思。

2.意图识别：

机器人看懂玩家玩家说什么之后，下一步就是要知道玩家说的代表什么意思，这个部份指的就是意图识别。有了意图识别，才能够真正了解客户语意，像苹果的SIRI一样可以做对答的AI，也因此，机器人才能真实的了解玩家所表达的问题并给予正确的回答。

3.情绪识别：

除了理解玩家的意思并针对玩家问题回答外，平时会遇到的问题还有玩家的抱怨，有时候玩家的抱怨如果没有有效去处理，很有可能因此造成玩家流失，客服守则常见的一条也有说到：先处理情绪，再处理玩家的问题，主要也是因为一个气头上的玩家，他的问题会比普通的玩家更难处理，因为他正在生气，帮他处理问题他其实不太会听你说什么，增加处理的难度。因此，我们的机器人加入了情绪识别，让机器人能辨别玩家的情绪，如果是生气的玩家，机器人会优先处理玩家的情绪，接着再处理玩家的问题，这样先把玩家安抚下来后，问题才能比较顺利的解决。

4.超即时回复：

0.5秒！请大家先记住这个数字。相信有做过客服的人都知道，如果线上的玩家多，需要一个一个处理的话，常常会拉长回复玩家的时间，甚至同时接到好几个都需要复杂处理的问题，就容易顾得了这边，顾不了那边。我们的机器人则没有这个困扰，只要玩家发出他的问题后，机器人虽然会经过上面所说的自然语意、意图、情绪等辨别的程序之后，再回复玩家，但这中间的过程全部只需要0.5秒！快速即时的回复，避免造成玩家因为等候过久而带来其他衍生的抱怨问题。

5.高单线并发量：

同样要请大家记住一个数字：1000人。大家应该有遇过，如果发生系统或存款问题，那同时进线的玩家最多高达上百个都有可能，这么大量的玩家同时进线更有可能造成系统不稳定，负载量过高等等。我们的机器人能同时处理的玩家数量是1000人！没错，就是同一时间1000个玩家在线上咨询，机器人都能在0.5秒的时间回复玩家，不怕玩家进线量过高还要排队、系统不稳定等问题。

6.产业知识库：

一个再厉害的机器人，都需要从头训练起，训练的时间非常冗长，要能让一个机器人真的具有高度AI程度，训练的时间都会是以"年"起跳。那这时您会觉得，如果跟我们合作，是不是也要先花个一年养育一只机器人呢？别担心，我们已经为您处理好了这方面的问题，爱挚能先前曾与某个集团采取互利合作，我们每天采用上万笔的语料，总共花费了两年的时间，已经打造出一只有这个产业基本知识的机器人，只要购买我们的机器人，马上就能享有这只具有BC产业引擎的AI，让您不用花费大量时间训练，甚至比起新招聘客服的训练期更短就能快速使用。

7.个性化回复：

有的客户会问，我们的机器人回复是不是就只能冷冰冰死板板的呢？当然不是啰，我们支持个性化的回复，您可以塑造机器人的个性形象，不管您要叫客户「主人」、「亲亲」、「皇上」、「上帝」，或者您要让机器人自称「奴婢」、「本宫」、「草民」、「属下」等，甚至各式的卖萌撒娇，我们都能够帮您实现，让您除了有一只会处理玩家问题的机器人，更享有一个专属的招牌形象机器人。

这么好用的机器人，相信各位一定很好奇，价格方案要怎么计算呢？我们有分几个版本，最基本的云端SAAS版售价是3000元人民币一个月，还附带IM客服系统，让您不用每个月花大钱在买坐席上，更省下了招聘大量人力的费用。另外我们也支持独立部署(价格需要看您的需求提供您报价)，可以将系统部署在您的服务器上，以及为您把机器人串接到您正在使用的IM系统上，让您无缝接轨，同时不用担心客户资料的外流。目前我们有首月1500元人民币的SAAS版本试用优惠，如有需要都欢迎联系我们的商务人员。

最后要偷偷说，亚博体育已经在使用我们的机器人了噢。

爱挚能官网：https://bcaican.com

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