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棋牌产品从开发到投入市场，不管是多渠道引流还是多方面活动营销，最终的目的都是为了“变现”，都是为了让更多的用户实现持续性的充值行为。要想让用户更好的投入，我们将用户引流到产品内时，如何做好用户留存是值得我们思考的问题。

首先我们来说说什么是“用户留存”，它指引流进产品内的用户，在经过一段时间后，仍然在使用我们的产品，这些用户就是所谓的“留存用户”，留存用户越多，引流的留存率就越高，留存率也是最能体现用户对产品的接受和满意程度指标。

对于棋牌产品来说，做好用户留存主要有三大好处。

第一，节省运营成本。我们都知道，当前棋牌产品在引流成本上的投入越来越大，做好用户留存才能在引流用户中获得更多收益，同时维护老用户的成本也大大小于新用户的成本；

第二，更能明确用户核心需求。一款棋牌产品的用户基数越大，通过用户行为对于用户的细分和分析就越明确，对于用户的核心需求也能更容易把握，便于我们更新升级产品。

第三，最主要的就是提升收益。做好用户留存，用户就会沉淀在我们的产品内，只有用户留下来，产品才能和用户进行互动，在不断的互动过程中，让用户产生充值行为是一件容易的事。

用户是棋牌产品实现最终目的的重点，而做好用户留存是“重中之重”，那棋牌产品如何做好用户留存呢？

一、激活用户

用户下载并启动了我们的产品，此时最关键的一步就是要激活这个新用户，让他成为一个真实有效的用户，激活用户的关键就是让他成功注册，所以千万别让用户卡在这一步。在观察了市面上众多棋牌产品后，我们发现有部分产品会强制用户注册，不注册就无法进入游戏大厅，这是一个很不明智的做法。对于棋牌产品来说，要让用户可选择“先体验”再“注册”，所以让用户先进入到游戏大厅后再引导注册才是正确的做法。同时在用户体验过程中，要时不时的给些“小惊喜”，比如可以在部分棋牌游戏内设置“体验服”，用户每体验一局都可获得红包，红包在注册成功后以现金的形式直接发放到账户内让用户进行游戏投注，这样的引导注册更能让用户接受。

二、引导用户

在成为产品的真实用户后，接下来我们就得引导用户熟悉我们的产品，所以对于新用户来说，新手引导和说明是很重要的元素，让用户认识到我们的产品有哪些功能内容，用户可如何使用，还有一些涉及充值和提现的注意事项一定要有说明入口。除了让用户熟悉产品，棋牌产品的重点还是要让用户开始体验棋牌游戏，所以要重点引导用户进行游戏。

在用户游戏前可简单的让用户选择自己喜欢的棋牌游戏类型，在用户选择后，游戏大厅就要将用户的喜好放在便捷入口，方便用户游戏，当然这个便捷入口也要是可编辑的，便于用户调整自己的兴趣。在知道用户喜好后，可以针对不同的游戏设置不同的限时活动，比如十分钟内进行指定的一款棋牌游戏就能获得100%的盈利金额加成（设置金额上限），让用户快速投入游戏，完成用户的投入引导。

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三、满足用户核心需求

对棋牌产品的用户，其核心需求就是进行正常的棋牌游戏，同时能顺利的充值和提现，所以每款产品都需先明确这一核心流程：充值→游戏→体现。然后再分析该流程在我们的产品内是否存在“卡点”，找出每一步内会阻碍用户完成不同行为的“BUG”。比如用户在充值时：充值方式不够齐全、充值信息不够明确，充值模式不够便捷、充值金额没有常用选项、充值流程不够顺畅、充值到账时间太久等问题。用户在游戏时：产品会产生卡顿或系统崩溃闪退情况、游戏界面太混乱不和谐等。用户在提现时：提现流程不清晰、提现到账时间太久等。

以上的每一个步骤我们都需要进行拆解分析，只要有一个步骤出现问题就可能导致用户流失，而这流失的用户也将失去对产品的信任。其中的每个环节都有很多细节需要推敲，就好比用户在游戏时，游戏界面的一个按钮都有可能导致用户流失，根据用户习惯来调整棋牌游戏内的布局才能让用户玩起来更顺手，有时调整一个按钮的位置或大小都是一款棋牌产品成功的关键。所以我们要找出每一个环节内的问题并进行解决，完善用户核心需求功能才是棋牌产品能长久盈利和提升用户留存的基本支撑。

四、额外需求多方配合

除了核心的用户需求外，一款成熟的棋牌产品还需要有额外的需求功能进行搭配。有时用户的额外需求，也会成为整个产品的“惊喜点”，可以大大提升用户对产品的满意度。比如棋牌产品可以分析统计用户的行为，计算出用户游戏的时间、每次投注金额，然后在相应的时间点进行合理的提醒或问候，在游戏过程中自动帮用户给出合适的投注金额，都能让用户感到“被照顾和服务”。

同时棋牌产品还要时实进行市场调查、用户分析，逐步开启对用户额外需求的挖掘。就如在观察用户行为时，我们发现某一个时间点有很多用户集中玩某一款游戏或者某一个功能，此时就可以对这个功能进行包装设计，在对的时间针对这一部分用户做特定的活动或行为引导会有意想不到的效果。或者我们在市场调查时发现时下最流行的用户行为，就好比时下流行的吃鸡游戏，我们完全可以在棋牌游戏内设计相关的“吃鸡”模式活动或游戏，这不仅能让棋牌用户耳目一新，也表示产品的不断创新和改变。

棋牌产品的用户群体很庞大，成功的引流也要做好用户留存才能实现“成功的收益”真人卡子麻将游戏，做好用户留存需要我们不断的研究用户和市场，没什么事情是一蹴而就的，“照顾”好用户才能让他们留下来并进行投入。