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要做好一款深受用户认可的棋牌产品实属不易，加之棋牌市场的激烈竞争，各大平台都在不停思考，究竟什么样的产品才算一款好的棋牌产品，才能被更多用户使用？要想理清这个问题，首先要先明确产品的属性，棋牌属于“娱乐型”产品，所以一款好的棋牌产品主要是给用户提供娱乐，满足用户的游戏需求，通过齐全的棋牌玩法、流畅的体验、丰厚的福利活动、友好的反馈等功能获得用户认可，在和用户不断互动过程中，让他们接受并形成使用习惯，这样的棋牌产品在用户眼里才值得去投入，才能在用户的心里和手机内留下一席之地。要想被用户认可，就要先知道他们想要什么，好产品迈出的第一步就是迎合用户，那么如何做到准确的迎合用户呢？

一、用数据分析用户行为，跟紧玩家节奏

棋牌产品在正式上线运营前，都需要在产品内加入完整的数据打点，通过打点记录收集用户的每一个使用行为，这一功能可直接通过接入友盟、百度统计等第三方平台来实现，也可自主研发一套专属的机制来完成，只要能完整的获取用户数据即可。用户数据的收集只是开始，真正有意义的是通过这些数据分析出产品的优缺点和用户的需求，通过分析结果一方面调整产品功能和流程，另一方面为用户提供能满足他们需求的活动或帮助。例如我们可通过数据分析发现用户在产品内主要使用的功能和停留时间最多的模块，也能看出用户最不喜欢的功能点在哪，然后强化用户兴趣点的功能，增加相关的运营活动引导，而对于用户不常使用或经常吐槽的功能，产品需要了解清楚“为什么”，找到功能不被接收的真实原因，有可能是流程繁琐、不易操作、容易奔溃等导致，只有找出原因才能准确调整和优化产品。

用户在产品内的操作数据是产品和运营人员很重要的工作依据，这属于产品内部数据。除此之外，整个棋牌团队都可以是用户数据的来源，如客服通过用户反馈和咨询的问题记录，研发人员在技术上的感知，运营人员在每次活动中的总结，都是收集用户数据的内部渠道，结合多方收集和分析数据，我们会对用户的需求有一个清晰的了解，这是一个持续不断更新的过程，由于用户的思维是变化的，产品要想及时跟紧用户节奏，需要保持对用户的持续性数据分析。

二、和用户沟通互动，想要什么让用户自己说出来

一款产品要获取和解决用户需求，最直接的方式就是和用户进行沟通，沟通的方式有主动和被动两种形式。

1.主动沟通：主动形式的沟通就是产品方通过电话、邮件等形式向用户进行访谈或问卷调查，通过巧妙的问题设计，从用户的回答中找到他们的需求点。在主动沟通时要注意以下三个点：一是控制沟通节奏，比如要问用户对产品的哪些功能不满意，不能直接问出这个问题，可通过了解用户最喜欢、最不喜欢、最希望增加什么功能这样的沟通方式从侧面得出结论；二是要给沟通的用户一些小福利作为奖励，每个人的时间都很宝贵，如果希望用户配合，最好先说出你的福利；三是做好访谈结果的整理，不断优化访谈内容和流程，争取通过沟通获取最有用的信息。

2.被动沟通：另外一种是被动的沟通，就是让用户自己提供内容，如产品内的意见反馈、客服入口都是产品被动收集用户需求的重要途径。在与用户主动、被动沟通后，我们还得学会总结出用户真实的需求，在总结是也要切记两点：一是不能把用户的意见和建议当成真正的需求，要找出用户表述中隐藏的真实目的；二是不能把少数人的意见当成整体用户的诉求，对于整体的产品把握需要多方考量和总结。棋牌产品的用户都是一独立的个体，产品设计人员要学会从个人的描述中找出群体用户的核心需求。

三、分析棋牌市场环境，提前把新鲜感给用户

通过研究产品内的用户只能挖掘一部分需求，用户很多时候是不知道自己要什么的，这时我们就要学会“往外看”，去看看市场上那些运营较成功的同类产品，他们虽是竞争对手，但也是可学习借鉴的模板，当你学会了竞品分析，就能很好的把握市场的主流方向，也能挖掘出自身产品内用户还未感知的需求。棋牌产品要及时跟上市场环境，一旦落后，就会造成用户快速流失，就如当前很多棋牌产品都在推广无限代理的模式，每日结算，结算、提现到账速度快，而你的产品在守着传统的模式来运营，用户通过和其他产品对比，全新的模式显然更吸引人。所以要在用户还未察觉市场新变化时，及时给棋牌产品带来新内容，既能满足用户的新鲜感，还能提升用户的留存和活跃。

四、学会分组测试，找出最优解

在分析用户需求时时常会找到多种解决方法，当不知道哪种方法更能被用户接受时，就要学会分组测试，通过最终的测试数据找出最优解，不用去猜用户的想法，也不要自作主张的决定，结果交给用户来判断。在做分组测试时，我们需要选择两组不同的用户，向不同的用户推送不同的活动入口，通过用户的参与数据就能得出最佳方案，分组测试是一个“麻烦”的过程，但却是对产品和用户最大的负责方式。

五、整合用户需求，不轻易代表用户

棋牌产品要想不断升级优化，除了挖掘出用户需求，还要懂得整合这些需求，当你将同类型的需求分类，做好优先级排序，你会发现，其实很多需求可整合到一起来处理，就如用户反馈的游戏没有提示、游戏内太卡、不知道怎么使用等需求，其实都是产品体验的问题；而有些问题可能是另外一个问题引起的，就如当用户反馈在大厅经常找不到某款常玩的棋牌游戏入口时，其实是由用户把常用入口关闭所导致。所以要学会整合用户需求，一是要做好分类，二是找出用户的真实诉求，这样才能对产品进行有序的优化上线。

最后，对于棋牌产品团队来说，我们不是真正的用户，不要轻易代表用户，也不要无缘无故增加或改造功能，不管如何，我们是无法真正的从用户角度看问题的，要做一款好产品，不能异想天开，一切以结果为导向，学会用数据思维思考问题，以用户为中心，站在一个旁观者的角度才能更好的做出决定。

棋牌产品要想受用户认可并投入金钱，就应该先明确用户想要什么，从不同角度去获取用户需求，通过解决用户需求来吸引用户。

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